金华市全面提升公交服务水平

金华日报消息（记者 叶永永）日前，《金华市公共汽车客运高质量发展若干规定》开始实施。《规定》从线网规划、站点便民、服务创新、智慧升级、安全保障等方面系统提升公交服务水平，让市民出行更便捷、更舒心、更安心。

《规定》围绕制定目的、规划建设、服务提升、安全保障、监督管理构建完整制度体系，旨在破解当前公交线网不完善、班次不足、站点覆盖不够、候车时间长、换乘不便等突出问题，更好满足市民多样化、便捷化出行需求，推动城市公共交通可持续发展。

线路更贴合民意。《规定》把公众参与嵌入线路设置全过程，科学制定线路标准、广泛听取市民意见，让公交走向更贴合出行需求，有效提升公交服务的精准度和满意度。针对站点管理薄弱、站牌易挪动等问题，创新将乡镇（街道）、村（社区）纳入站点设置与调整征求意见范围，推动形成稳定有序、便民可靠的公交站点布局。

公交服务从“固定走班”向“精准响应”转变。《规定》明确鼓励发展响应公交、社区公交、助学公交、就医公交、旅游公交等定制化服务，覆盖上学、就医、通勤、休闲等场景，重点惠及学生、老年人、就医群体等，让公交更灵活、更贴心。

我市还将加快智慧公交与绿色公交建设，运用大数据、人工智能实现车辆智能调度、到站实时查询、拥挤度提示，市民可精准掌握出行时间。同时，同步推进公交车辆新能源化，提升乘坐舒适度，助力绿色低碳城市建设。在服务监督方面，《规定》建立健全了服务反馈机制，将评价结果向社会公开并与财政支持挂钩，以刚性监督倒逼服务提升。

据悉，《规定》适用于金华市行政区域内所有公共汽车客运活动。随着新规落地实施，我市公交将逐步实现线网更优、站点更全、服务更精、运营更安全、体验更佳，为市民打造高品质公共出行服务体系，擦亮城市民生幸福底色。