今年以来，谯城区牛集镇认真落实接访制度，主动约访信访群众，面对面倾听群众诉求，推动矛盾纠纷源头化解。
在接访过程中，该镇接访干部坚持“现场办公、限时解决”原则，针对群众反映的土地权属等纠纷问题，组织镇村调解员、法律顾问现场核实情况，协调制定解决方案。对于需多部门联动的复杂案件，该镇明确责任分工与办理时限，确保“事事有回音、件件有着落”。（武清海）
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