巢湖市金盾集团公交公司驾驶员张兵17年如一日，始终坚守安全行车第一要务，用心用情服务好每一位乘客，以汗水和努力诠释着公交人的责任与担当。他先后被授予省、合肥市劳动模范，合肥（文明）好司机、巢湖市优秀劳动者、巢湖市五一劳动奖章、巢湖市窗口行业优质服务标兵、巢湖市金牌职工、巢湖市窗口行业文明创建劳动竞赛先进个人等荣誉称号。
2008年，张兵正式成为公交车驾驶员。入行之后，他利用业余时间阅读相关的交通法规、驾驶技巧和服务礼仪等方面的书籍，不断丰富自己的知识储备，同时虚心向经验丰富的师傅请教驾驶和维修技术，提升安全驾驶能力。每天清晨，他都会早早来到车场，对车辆进行细致的出场前检查，确保车况良好。随着时间的推移，他的驾驶技术和服务水平得到了显著提升，也得到了乘客的认可。
张兵说：“公交是一个服务性行业，只有用心服务好每一位乘客，才能赢得他们的信任和尊重。”随着他在公交行业中的不断磨练与成长，公交车不仅成了他职业的舞台，更成为了他传递温暖与感动的载体。
张兵把自己的服务秘诀总结为“四心”，即对待乘客热心、帮助乘客诚心、照顾乘客细心、服务乘客真心。每当遇到行动不便的特殊群体乘客，张兵都会主动搀扶他们上下车，微笑着提醒年轻的乘客让座，并对让座的乘客表示衷心的感谢。外地来的乘客问路时，他总是不厌其烦地为他们解答，指引方向。
2018年1月，巢湖市遭遇雪灾，私家车、出租车纷纷减少出行，而公交车作为城市的大动脉，承载着无数市民的出行需求。张兵深知公交驾驶员肩负的责任与使命，为了让乘客们有车可乘，减少在风雪中的等待，他竭尽全力跑好每一趟车，将乘客安全地送达目的地。
与其他大多数职业不同，公交司机越是节假日越是不能休息，反倒比平时出车更多，休息时间更短。尤其是在春节期间，正是家人团聚的时候，但是由于工作需要，张兵还要正常出车。虽然工作很辛苦，但张兵却说：“既然选择了公交这一行就不后悔，就一心干一事。心在这里，方向就指向这里。”
合肥日报-合新闻记者 严化文
