今年以来，南通“以旧换新”政策持续发力，汽车、家电和数码产品消费热度不减，一季度全市带动相关商品销售额超27.48亿元，惠及22.5万人次。其中汽车以旧换新补贴申请11677份，带动新车销售额19.33亿元；家电、数码及智能产品总销量21.3万台/件，带动销售额8.15亿元。市商务局联动板块、企业、社区，打通惠民服务“最后一公里”，让政策红利真正“飞入寻常百姓家”。
一是线上线下齐发力，扩容参与主体。通过线上线下联动，打通全渠道、拓展新场景，持续放大优质消费供给。线下建立 “分批滚动纳入” 机制，动态更新参与主体，全市 361 家汽车销售企业、610 家家电数码经营主体、1075 家门店参与以旧换新活动，进一步织密消费网络、拓展覆盖范围。线上对接京东、淘天等主流电商平台，实现 “线上比价、一键下单、指尖换新”，打造“线下可体验、线上便捷购”的全渠道消费格局。同步联动金融机构、叠加企业让利，构建“国补 + 企补 + 金融贴息”多重优惠体系，最大化释放政策红利。
二是“五进”下沉惠民生，激发消费活力。深化“市县镇、政银企”三级联动，扎实推进以旧换新 “进机关、进医院、进高校、进企业、进社区”促消费活动，让惠民服务直达群众身边。持续打造多元场景，不断激发消费活力，南通开发区春季汽车嘉年华集结近30个品牌、100多款车型，融合歌手大赛、跨界市集等元素打造消费新场景，三天成交额突破亿元，销售车辆超400辆；组织新城小区汽车、家电“五进”专场，接待居民超2000人次，超120人现场成交或达成意向；京东电器持续开展进机关、社区、企业活动，联合各地商务部门举办3.28团购会，惠及9000余人次，销售额超3300万元。今年一季度，全市累计开展汽车和家电以旧换新“五进”活动超70场，以高频次、近距离、多形式服务打通惠民服务“最后一公里”，让以旧换新政策“飞入寻常百姓家”，切实提升群众获得感。
三是体验调研破堵点，提升落地质效。践行“换位跑一次”工作理念，聚焦政策落地堵点难点精准发力。今年元旦、春节等重要节假日期间，全市商务系统分组下沉，以消费者的身份全流程体验以旧换新操作链条，真实感知政策落地中的“落差”和“偏差”。线上模拟用户从平台登录、资格申领、下单支付到物流送达的全操作流程；线下以普通消费者身份走进汽车4S店和家电卖场，亲历咨询、选品、核销等环节，实地体验以旧换新落地实效。建立“发现—交办—整改”闭环机制，对排查出的流程卡点、服务痛点，第一时间提交整改。一季度，累计体验式调研全市40余家重点汽车4S店、家电企业，收集各类问题30余项，优化提升流程5处，以实地体验倒逼服务升级，确保以旧换新政策真正换出实效、换出满意。
