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用脚丈量社区 用心丈量民情

□安徽日报记者 阮孟玥

“我想办个居住证,孩子上学需要的。”“您说的是居住证明吧。”……7月1日,在芜湖市繁昌区繁阳镇新光社区,社区党委书记俞霞正细心指导居民办理相关事项。

小身躯挑大梁,“80后”的俞霞已经在新光社区工作13年了,如今的她已经成长为社区的“大管家”,群众的“贴心人”,也是基层治理的“领头雁”。

新光社区里的小区大都建成于2007年之前,停车难、充电难、管网老化等问题日益凸显,群众诉求也越来越强烈。如何全面了解群众最迫切的需求,如何发挥群众智慧共同解决难题?俞霞的答案是:用脚丈量社区,用心丈量民情。

俞霞和同事开展“敲门入户暖人心”行动,用上门拉家常聊天的方式和群众坐一条板凳,倾听民声民情,依托网格建立了73个楼栋居民联系群,对群众的“发声”第一时间回应。

“每个网格里都设置‘群众议事亭’‘银杏树凳议事会’,所有涉及到群众利益的事项都会第一时间邀请居民代表参加‘五方共建’协商议事会,及时梳理出三色议事清单,能办理的网格内即时办理,重点事项社区协商办理,不能办理的提交‘繁事好办’平台,由上级部门协同办理。”俞霞介绍,社区还打造了“新光朋友圈”,与26家单位、企业和社会组织签订了“社区治理合伙人”协议,整合资源制定出更符合实际、更具针对性的治理措施。

2021年以来,共办理民生实事766件,增设了停车位1068个、公共晾晒区80余处、架设了40处706个充电桩、新增了35组健身器材。

“俞书记真是把群众的事情时刻挂在心上!”在谈及俞霞时,不少居民都伸出了大拇指。

一位家住新世纪花园的80多岁高龄老人,本人身患糖尿病多年,家里还有患有眼疾的50多岁的女儿。俞霞将这对母女作为重点照顾对象,经常上门帮助打扫卫生、晾晒衣被,让母女二人时时处处都能感受到社区大家庭的温暖与关爱。

群众利益无小事。为了社区和谐发展,为了居民安居乐业,俞霞几乎从未有过一个完整的双休日。面对失业人员、下岗职工、残疾人、空巢老人、留守儿童、特困户等弱势人群,她总想为他们做点什么。

“住在双鹤巷的那个低保户现在怎么样?”“他申请到了920元。”负责社区民政低保工作的黄书红回答。对那些生产生活中存在困难的群体,俞霞和同事都进行详细地调查摸底,实现应保尽保、应助尽助。

俞霞富有创造性的工作方式和一心为民的务实作风,赢得了党员群众的信赖与好评,也促进了社区工作有效开展,社区在全镇目标考核中连续多年获得一等奖,取得区级以上集体荣誉30余项。

“社区工作的确平凡又琐碎,但我觉得,简单的小事也要用心做,平凡的岗位也值得认真守护。”俞霞说。

转载自7月9日《安徽日报》

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