□安徽日报记者 阮孟玥
“我想办个居住证，孩子上学需要的。”“您说的是居住证明吧。”……7月1日，在芜湖市繁昌区繁阳镇新光社区，社区党委书记俞霞正细心指导居民办理相关事项。
小身躯挑大梁，“80后”的俞霞已经在新光社区工作13年了，如今的她已经成长为社区的“大管家”，群众的“贴心人”，也是基层治理的“领头雁”。
新光社区里的小区大都建成于2007年之前，停车难、充电难、管网老化等问题日益凸显，群众诉求也越来越强烈。如何全面了解群众最迫切的需求，如何发挥群众智慧共同解决难题？俞霞的答案是：用脚丈量社区，用心丈量民情。
俞霞和同事开展“敲门入户暖人心”行动，用上门拉家常聊天的方式和群众坐一条板凳，倾听民声民情，依托网格建立了73个楼栋居民联系群，对群众的“发声”第一时间回应。
“每个网格里都设置‘群众议事亭’‘银杏树凳议事会’，所有涉及到群众利益的事项都会第一时间邀请居民代表参加‘五方共建’协商议事会，及时梳理出三色议事清单，能办理的网格内即时办理，重点事项社区协商办理，不能办理的提交‘繁事好办’平台，由上级部门协同办理。”俞霞介绍，社区还打造了“新光朋友圈”，与26家单位、企业和社会组织签订了“社区治理合伙人”协议，整合资源制定出更符合实际、更具针对性的治理措施。
2021年以来，共办理民生实事766件，增设了停车位1068个、公共晾晒区80余处、架设了40处706个充电桩、新增了35组健身器材。
“俞书记真是把群众的事情时刻挂在心上！”在谈及俞霞时，不少居民都伸出了大拇指。
一位家住新世纪花园的80多岁高龄老人，本人身患糖尿病多年，家里还有患有眼疾的50多岁的女儿。俞霞将这对母女作为重点照顾对象，经常上门帮助打扫卫生、晾晒衣被，让母女二人时时处处都能感受到社区大家庭的温暖与关爱。
群众利益无小事。为了社区和谐发展，为了居民安居乐业，俞霞几乎从未有过一个完整的双休日。面对失业人员、下岗职工、残疾人、空巢老人、留守儿童、特困户等弱势人群，她总想为他们做点什么。
“住在双鹤巷的那个低保户现在怎么样？”“他申请到了920元。”负责社区民政低保工作的黄书红回答。对那些生产生活中存在困难的群体，俞霞和同事都进行详细地调查摸底，实现应保尽保、应助尽助。
俞霞富有创造性的工作方式和一心为民的务实作风，赢得了党员群众的信赖与好评，也促进了社区工作有效开展，社区在全镇目标考核中连续多年获得一等奖，取得区级以上集体荣誉30余项。
“社区工作的确平凡又琐碎，但我觉得，简单的小事也要用心做，平凡的岗位也值得认真守护。”俞霞说。
转载自7月9日《安徽日报》
