固镇县升级税费服务便民利企

智慧办税有速度。利用“征纳互动平台”，集中处理纳税人缴费人线上发起的业务申请，推动办税缴费服务模式由“柜台”向“平台”转变，实现“远程服务不见面、咨询辅导零距离”。2024年申报类业务网办率达99.76%。

咨询热线有态度。深化“未询先服”服务机制和“精准推送”工作机制，对纳税服务热线和征纳互动数据进行“穿透式”分析，建立热线数据“周通报”制度，按周梳理高频行业、高频身份、高频问题、高通话时长等数据，2024年“点对点”问需辅导280余户次。

宣传辅导有温度。建立覆盖精准推送、专业解疑、快办快享等多个环节的“政策找人”机制，充分利用“樱花节”“农民丰收节”“科技宣传周”“全国助残日”等大型活动，聚焦落实减税降费、居民社保两险缴纳等群众关心关注的重点工作，把税费宣传的“触角”延伸到“大街小巷”，2024年累计宣传辅导超500人次。