新铺地板 一年出现虫蛀

本报讯（记者颜敏丹 通讯员陈 雪）近日，温岭市民蒋先生遇到了一件烦心事，家中铺设的木地板1年内竟出现多处虫蛀，在与商家多次沟通未果后，无奈之下向温岭市市场监督管理局求助。经过市场监管部门耐心细致的调解，这起消费纠纷得以圆满解决，蒋先生终于放下了心中的“大石头”。

2024年11月，蒋先生在温岭市坞根镇某装饰材料店购买了木地板，支付了3万余元。今年9月，蒋先生发现地板出现多处虫蛀痕迹，便多次与商家沟通，希望对方能妥善处理，但均未获得积极回应。

温岭市市场监管部门接到蒋先生的投诉后，工作人员立即与双方取得联系，对投诉内容开展调查核实，双方经调解促成初步口头和解意向。但至11月7日，蒋先生再次反映问题仍未得到实际解决。

面对消费者的焦虑，工作人员没有气馁，而是进一步展开调解，引导双方理性沟通、相互理解。

近日，在历经多次调解后，双方最终签订调解协议，商家承诺于2026年1月1日前更换全部虫蛀地板，更换后地板整体质保1年，虫蛀问题专享2年质保，另外一次性补偿蒋先生1500元。

温岭市市场监管局提醒消费者，选购装修建材应选择正规商家，仔细了解质保条款，保留购买凭证和沟通记录，如遇消费纠纷，可拨打12315或向市场监管部门反映。