窗口“换位”体验 闭环服务“到位”

“这次排污许可证换证办理流程顺畅吗？您觉得还有哪些需要改进的地方？”近日，市生态环境局副局长陈刚来到江都区政务服务中心生态环境窗口，以“亲身办、陪同办、监督办”沉浸式体验生态环境窗口审批的全流程，仔细梳理关键节点与潜在问题，以“换位跑一次”倒逼服务新效能，破解企业办事堵点难点。

陈刚现场受理了扬州斯帕克实业有限公司的环评申请，从材料审核、信息录入到系统提交，全程参与、细致核对，确保每一个环节流程合规、信息准确。随后，他又全程跟进中国石油化工股份有限公司华东油气分公司探井项目、扬州博恒新能源材料科技有限公司研发中心项目的批复办理，了解后台审核、技术把关等重点环节，排查流程中可能存在的堵点与不足。

在窗口办理业务期间，陈刚与前来领取排污许可证的中船澄西扬州船舶有限公司、扬州纳力新材料科技股份有限公司等企业办事人员面对面交流，认真倾听诉求、细致询问服务满意度。他表示，“企业有环保升级需求，我们可随时下沉现场，提供精准指导。”

结合当天“换位跑一次”了解到的情况，陈刚梳理出审批服务优化方向。“江都区探索推行的‘三审合一’，即将环评、排污许可证与总量管控同步推进，通过服务前置提升了审批的质量与效率。接下来要继续提升审批质效，帮助企业抢抓发展先机。”他表示，后续还要提醒企业拿到许可证或批文不等于万事大吉，必须严格落实污染防治要求，引导企业从“末端治理”转向“源头管控”。

“针对部分企业频繁变更相关事项的情况，我们将深入分析背后原因，助力企业规范流程、降低成本。”陈刚表示，市生态环境局将以“换位跑一次”为契机，不断校准服务视角，持续推动审批服务向前提质效、环境管理向后强闭环，当好企业环保升级的“服务员”和生态安全的“守护者”，为全市高质量发展筑牢生态屏障。