临泉县：服务“不打烊” 办税更从容

为打破服务时限的壁垒，临泉县坚持以群众需求为导向，精准推出“预约式”与“兜底式”相结合的延时服务模式，将服务延伸至八小时之外，用实际行动诠释“服务不打烊、暖心不止步”的承诺。

周末“随心办”，服务专窗“靶向”攻坚。针对工作日难以抽身的上班族、企业法人等群体，办税服务厅实行“周末不打烊”便民举措，合理安排窗口及工作人员，有效解决了“工办矛盾”的核心痛点；针对耗时较长的复杂业务，纳税人可通过电子税务局、热线电话提前预约，办税服务厅根据预约清单，提前调配业务骨干值班，提供“一对一”的专属服务，确保复杂事项“一次办好”。

急事“延时办”，人性服务“兜底”保障。对于在工作日临近下班时间已取号或已进入办理流程的纳税人，严格执行“办完最后一笔、送走最后一人”的兜底原则，建立弹性延时服务制度，确保所有已接收的申请当日受理完毕，绝不让纳税人“白跑一趟”。今年以来，为妥善处理下班后的业务，窗口累计延时服务办结业务超110笔。

线上“随时办”，数字服务“24小时”在线。作为线下延时服务的有力补充，大力推广“非接触式”办税主渠道，通过电子税务局网页端、手机APP提供7×24小时的征纳互动智能服务，2025年，纳税人使用征纳互动进行线上智能咨询人数达17746次，从根源上分流了线下办理压力，拓展了服务时间的边界，真正实现“指尖办税、永不打烊”。

延时服务延的是工作时间，缩的是民心距离，临泉县将继续聚焦民众的“关键小事”，科学评估需求，动态优化周末预约和线下兜底服务的资源配置与业务范围，让更具弹性、更有温度的服务模式常态化运行，真正实现便民服务“零时差”。