近日，本报记者就我市做好营商环境提升工作，推动城乡建设高质量发展的亮点举措及经验做法，专访了市住房和城乡建设局党组书记、局长章继平。
记者：良好的营商环境是企业成长发展的沃土。市住建局是如何落实市委、市政府关于优化营商环境工作的系列部署，提升住建服务质效的？
章继平：我们坚持以企业需求为导向，持续推进行政审批制度改革。一是整合资源打造专区，推行“一窗受理、集成服务”新模式，设立工程建设项目审批综合窗口，打造工程建设项目审批专区，完善“前台受理、后台分类审批、窗口统一出证”机制，开展审批事项预警监督，保障集成审批落地见效。二是持续深化流程再造，持续深化行政审批制度改革，大幅减少审批事项，简化办理流程，压缩审批时限，提高审批效率。三是建立“周六会商”制度，协调解决企业在工程建设领域项目审批过程中遇到的难点问题，并牵头制定了28项便民惠企政策。四是组建“项目管家”服务专员队伍，推行工程建设领域项目“全市通办”。
记者：市住建局拓展帮办代办延伸服务覆盖面，提升了企业办事便捷度，这方面的具体做法有哪些？
章继平：我们组织23名“项目管家”组成服务专班，推行工程建设领域项目“全市通办”，启动“一个项目、一个专员、一线服务、一项一策、一体推进、一帮到底”“六个一”服务保障机制，从“店小二”跑腿到“保姆”帮办，再到“管家”代办，真正做到了“项目有人管、落地有人跟、手续有人包、问题有人解”，让企业发展无忧。去年，我们共帮办代办项目115个、用水用气报装项目28个，企业满意度大幅提升，并且该案例被市效能办评选为2023年黄山市政务服务“十佳”好案例。
记者：住建局是如何优化企业和居民网上办事服务的？
章继平：我们紧贴企业和群众办事需求，实现高频事项全程网办。搭建水电气网联合报装平台，实现“一单申报”“登门服务”，推动企业、居民在“皖事通”APP，通过“扫码办”“刷脸办”自动获取身份证、营业执照、不动产权证书等证照信息，沉浸式体验用户报装、充值缴费、开具发票、投诉建议、故障报修、过户销户等10余种高频事项，满足用户多元化需求，以更优的服务，让用户享受政策红利，切实增强企业的获得感。
下一步，市住建局将以勇立潮头的姿态和赶考不停的决心，瞄定目标、乘势而上、系统推进、协同作战，全力做好营商环境提升工作，推动城乡建设高质量发展。
