砀山县民政局“局长走流程”调研解难题

为提升政务服务事项办理效率，助力打造一流营商环境，为群众创造便捷的办事环境，日前，砀山县民政局党组书记、局长曹海峰到民政服务窗口开展沉浸式“局长走流程”工作，全程陪同前来办理社会团体成立登记的办事群众，体验民政政务服务事项的办理流程和服务情况。

曹海峰以工作人员的身份听取办事群众在民政窗口的办事感受，与办事群众面对面交流，收集民政窗口事项办理相关建议，全程提供贴心服务，群众表示非常满意。

体验结束后，曹海峰与工作人员交流讨论，从群众视角查问题、找不足、提建议，进一步优化审批服务，主动为办事群众提供业务咨询、业务帮办、问题协调等服务，变“被动”为“主动”，将服务重心前移，让办事群众真正感受到热情周到、高效便捷的服务。