南通市卫健委多措并举提升群众就医满意度

昨天，南通市卫生健康委员会上线马年首场“政风行风热线”节目。相关负责人聚焦就医服务体验、妇女儿童保健、医疗机构工作作风等民生热点，予以权威解答，积极回应群众关切。

推动优质医疗资源下沉，是满足群众看病就医需求的务实之举。市卫健委按照国家“优质服务基层行”标准，大力推进基层医疗机构全面优质达标，全市基层诊疗量占比明显提升。建成病理、影像、心电、检验四大市级诊断中心，“分布式检查、集中式诊断”模式让群众在家门口方便快捷地享受优质医疗服务。

检验检查结果互认共享，是我市改善患者就医体验的一项重要措施。我市推行556项检验检查结果互认共享，化解群众看病过程中重复检查难题，切实减轻患者负担。我市积极探索“免陪护”服务试点，由专业的医疗护理员为患者住院期间提供生活照护服务。截至目前，已累计服务患者4.1万余人次，有效缓解“一人住院，全家奔波”难题，减轻病人家属的陪护负担。所有二级以上医疗机构均提供“先诊疗后付费”服务，亲情付、共济付、刷脸付等多元的付费方式选择，解决了老年人就医支付不方便、年轻人陪诊走不开的难题。

在妇女儿童保健服务方面，全市二级以上医院儿科门诊全面开放，建成9家儿童友好医院，推出“看诊检查一站式”“假日夜间看病有专家”等10余项惠民举措，让孩子看病更顺畅、家长更安心。与此同时，我市大力增加普惠托位供给，建成6个市县托育综合服务中心，每千人口托位达4.8个，解决年轻父母“带娃难”的后顾之忧。连续14年开展城乡妇女乳腺癌、宫颈癌“两癌”筛查，通过常态化筛查实现早发现、早治疗，为女性撑起健康“防护伞”。

值得一提的是，市卫健委去年通过政风行风热线节目收到的24件群众诉求，均认真核查处置、及时反馈，诉求一一按期办结，实现“件件有回音，事事有落实”。