镇江市文化执法支队开展送法进企业活动

为进一步规范旅行社经营行为，提升旅游行业法治化水平，切实保障游客合法权益，近日，镇江市文化市场综合行政执法支队赴悦途国旅开展“法治惠民”送法上门活动，针对旅行社经营人员开展“旅行社规范经营”专题普法培训，助力旅游市场健康有序发展。 

本次普法活动以“规范经营，诚信服务”为主题，重点围绕旅行社经营资质、合同签订、宣传招徕、服务质量等关键环节展开，结合《旅游法》《旅行社条例》等法律法规，通过典型案例分析、法律条文解读方式，向旅行社从业人员普及合法经营要求及违规风险。重点强调旅行社必须依法取得《旅行社业务经营许可证》，分社及服务网点需规范备案，严禁超范围经营；要求旅行社与游客签订书面合同，明确行程安排、费用标准、违约责任等内容，不得擅自变更合同条款；旅行社严禁虚假宣传、低价诱导、强制购物等行为，确保广告信息真实合法；提醒导游需持证上岗，禁止索要小费或强迫消费，确保游客合法权益不受侵害。

活动现场还设置“咨询台”，执法人员针对旅行社经营中的实际问题进行一对一解答，如“如何规范签订旅游合同”“如何处理游客投诉”“如何避免购物纠纷”等，帮助企业规避法律风险。同时，向参会人员发放《旅行社规范经营指南》《旅游法律法规汇编》等资料，方便企业后续学习运用。 

近年来，市文化执法支队持续深化“普法+监管”模式，通过定期培训、线上咨询、执法检查等方式，指导旅行社规范经营。同时，畅通投诉举报渠道（12345、市文化执法支队投诉受理科电话等），鼓励社会监督，共同营造公平、诚信的旅游市场环境。