通州区东社镇：数字赋能暖桑榆 便民反诈护民生

为切实解决辖区老年人智能手机使用难题，扫清数字生活障碍，筑牢老年群体安全防护防线，近期，东社镇信息化网络中心联合五甲苴社区网信工作站开展智慧助老便民服务活动，聚焦老年人日常用机刚需、民生查询痛点与高频诈骗风险，提供精准贴心的实操帮扶，让老年居民轻松、安心畅享数字生活。

针对老年群体使用智能手机方面的现实刚需，村居志愿者开展一对一、手把手精细化指导。现场为老人按需调大手机字体、适配屏幕亮度，贴合老年人用眼习惯；逐一帮助清理手机垃圾缓存、释放存储空间，解决手机卡顿问题；指导关闭多余广告弹窗、屏蔽无用消息推送、精简后台权限，让手机运行更流畅、使用更清爽。

服务过程中，不少老人现场咨询农田补贴查询问题。老年人不清楚田补发放进度、不会线上对账，志愿者耐心答疑解惑，现场协助老人登录手机银行，手把手指导，切实解决老人“查补贴难、对账不便”的难题，真正把便民服务送到群众心坎上。此外，志愿者同步普及微信视频通话、医保查询、生活缴费等高频实用操作，帮助老人熟练掌握基础数字技能。

老年人信息辨别能力偏弱，陌生虚假来电、冒充亲友借钱、冒充公安部门办案等诈骗，是辖区老人最易遭遇的诈骗类型。结合辖区反诈工作实际，工作人员结合本地真实案例，用通俗易懂的家常话开展针对性讲解，重点提醒辖区老年居民多留心陌生来电，不轻信电话里的恐吓说辞与汇款要求；亲友电话借钱要多方核实、线下确认；明确告知老人，公检法机关不会通过电话办案、远程索要银行卡号和验证码，从源头守住养老财产安全。

此次智慧助老活动进一步拉近了干群距离，切实解决群众急难愁盼问题。下一步，东社镇各村居将常态化开展多类惠民服务，不断丰富活动载体、拓宽服务覆盖面，用心用情办好民生实事，切实提升群众的获得感与满意度。