去年至今，苏州市以“阳光物业”服务模式为抓手，在全市推行“晒服务、晒资金”的“双晒”机制，以公开透明破解物业服务领域信息不对称难题，目前线上已覆盖100个试点小区，定期详实公示物业服务与资金收支明细，推动物业服务从“事后处置”向“事前预防”“事中监管”转变。
针对物业服务信息不对称的民生痛点，苏州市制定《打造阳光物业实施“双晒”机制的工作方案》，督促物业服务企业向居民公开服务内容、工作计划等，如实公示资金收支明细。除线上公示外，各小区还在宣传栏、服务前台设置清晰明了的公示内容，并同步公布街镇、社区两级投诉电话，推动矛盾纠纷源头化解。
与此同时，苏州以公开透明为导向，开展“信托制”“酬金制”物业服务试点。苏州高新区探索业主共有资金独立账户管理，推出了包括全国首单业主大会筹备经费管理项目在内的3种信托制管理项目；在试点动迁小区，启动全省首单小区运维资金信托制管理项目，将停车费、广告费等经营性收入纳入专属信托账户进行规范管理；在试点商住小区，启动苏州首单信托制物业管理服务信托项目，充分发挥信托制度财产独立、风险隔离、账户透明和权益平衡等优势，提升业主的知情权和参与度。
为提升治理效能，苏州市从综合评价、数字监管、专项整治等多维度构筑立体化屏障。去年，《苏州市物业服务企业信用评价标准（暂行）》出台，采用百分制量化评分，对不良行为扣分不设下限且可重复累计，并赋予街道发现问题、记录上报权限，实现“看得见的管得着”。张家港市上线住宅小区共有资金监管平台，对公共收益、专项维修资金等实施全面数字化监管，实现全流程线上闭环管理；昆山高新区引入晾晒机制，将评价结果与企业招投标、信用评级直接挂钩，当地400个封闭小区全部完成合同备案，实现公共收益监管账户全覆盖。
苏州市住建局相关负责人表示，下一步将依托苏住房“慧物业”平台，持续强化资金线上监管，深化推广“双晒”机制，推动综合评价与日常监管深度融合，在社区养老、特殊需要、资产盘活、公益慈善等领域拓展资金管理模式的综合应用。
