记者昨日从芜湖市市场监管局获悉，为加强芜湖市家政服务家电清洗质量管理，促进我市家政服务行业提质扩容，由安徽希妤家政有限公司等单位起草的《家政服务 家电清洗服务规范》芜湖市地方标准征求意见稿已完成，正面向芜湖市相关领域专家、代表以及社会公开征求意见。
该征求意见稿明确了家政服务、家政服务组织、家政服务的客户、家政服务员的定义，规定了家电清洗的基本要求、工作要求。根据内容，家电清洗服务方式主要分为家电免拆、家电半拆、家电全拆三种清洁服务。服务前，家政服务组织应与客户签订服务协议(可纸签或通过线上签订)。服务中，家政服务人员应按照约定时间到达服务地点，主动向客户出示工号牌等上岗证件；还应与客户现场确认需清洁的家电和注意事项，并提醒客户收起贵重物品。家政服务组织应在服务完成后，对客户进行满意度回访。具体到空调、饮水机、热水器、油烟机、冰箱、洗衣机等6种家电该如何清洗，征求意见稿也进行了详细介绍。
据悉，制定地方标准有助于提升芜湖市家电清洗服务水平。目前，社会对家政服务的要求越来越高，从业者需要掌握更多的专业知识和技能，制定家电清洗服务规范可以满足市场对高质量的需求，提高其市场竞争力。同时，家电清洗标准的建立为家电清洗服务人员培训、验收标准和家政企业品牌化发展、减少服务投诉、提高顾客满意度等方面有着长远的发展前景。如果你对征求意见稿有意见，可于2024年4月15日前进行反馈。
大江晚报记者 芮娟
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