今年以来,南通市公安局持续深化公安行政管理服务改革,通过机制重塑与技术赋能,让“最多跑一次”成为常态。在流程再造上,南通公安深化“一枚印章管审批”,向45个重点园区及企业延伸服务网点,实行“一起办”改革,将联办事项拓展至12项“必联办”、15项“可联办”,实现“一表申请、一套材料、一次办结”。目前,全市公安机关已建成覆盖全域的标准化审批体系,确保了“无差别受理、同标准办理”。
为精准对接多元需求,设立“涉企服务1号窗口”“军人优先窗口”及“长三角一体化窗口”,专设“办不成事窗口”兜底解决疑难问题,全域通办24项高频户籍事项,有效缓解了办证高峰压力。
依托数字化手段,建成网办中心集群,上线公安政务服务AI助手与RPA辅助审批系统,全面提升审批效率;将电子证照库由6类扩大至47类,实现了“不带证也能办”;对9大类53项高频业务,提供预约预审与一键导航。
此外,在“一张图”平台上线“我要评”模块,接受群众监督,实现“透明办”。今年以来,他们共受理网办留言360余条,回复率达100%,推动政务服务由“能办”向“好办”升级。