【践行“四敢”勇担当】靖江市设立“有诉即办”专窗 破解群众办事难题

昨天，记者走进市政务服务中心大厅，一眼就看到服务台上设置了“有诉即办”服务专窗。据介绍，办事群众有诉求可直接通过该专窗反映，专窗确保企业群众合理、合法诉求得到及时响应。

设立“有诉即办”服务专窗，是市行政审批局提升服务效能、优化营商环境的举措之一。此举拓宽了企业群众反映渠道，同时，有助于了解企业群众需求，从群众视角发现问题、解决问题，破除“办事难”的隐性壁垒。

市行政审批局安排专人在“有诉即办”服务专窗负责受理业务，建立工作台账，做到“有诉即接、有诉即应、有诉即办、有办必果”。群众反映的服务质量、服务效能、工作作风等方面的投诉和建议，服务专窗将严格按照登记、调查、处理、反馈、回访的工作流程限时办理，切实为企业群众办实事、解难题。市行政审批局将进一步完善“有诉即办”窗口工作机制，倒逼工作效率再提速、服务水平再提升，持续优化营商环境。