本报讯（全媒体记者陆程红 通讯员徐剑）增加自助设备大字模式、推出老年群体专属的转账业务流程、成立适老金融服务队……近日，市行政审批局与靖江农商银行深化政银合作，将靖江农商银行康宁路支行打造成为我市首个“苏服办”适老化便民服务点。
昨天，记者在靖江农商银行康宁路支行看到，网点醒目区域张贴了温馨的业务指引及风险提示标语，制作了大字版业务操作指南，对自助存取款机和智慧柜员机进行了适老化改造，操作页面菜单、字体放大，业务流程易操作，还有语音输入、放大镜、小喇叭等辅助工具。数字化时代，不少“银发族”在享受高效服务时，也面临着一道“数字鸿沟”。靖江农商银行康宁路支行适老化便民服务点聚焦老年群体烦恼的字体太小、操作流程太复杂、验证要求多等难题，推出一系列人性化、智能化的服务。
靖江农商银行康宁路支行负责人李栋梁介绍，近期，前来办理社保卡业务的老年人较多，适老金融服务队全力满足老年群体办事需求，指导帮助老人办理相关业务。服务队还会利用便携式智能银行服务终端，为无法现场办理业务的老年人提供社保卡激活、银行卡挂失补发等上门服务。网点还通过金融课堂、宣传折页、大字版“防骗宝典”等，向老年群体普及金融知识，提高其保护个人金融信息、防范和应对非法金融活动的能力。
近两年，为优化提升营商环境，方便群众就近办理政务服务事项，我市依托邮政、银行网点等建立“苏服办”便民服务点，推动政务服务事项办理向“家门口”延伸。今年，靖江农商银行成功进入“苏服办”便民服务合作银行范围。目前，靖江农商银行76台STM终端均成功加载并上线“江苏政务”功能，能够办理高频、中频和低频类业务合计140项，业务种类涵盖户籍办理、社会保障等24大类，如身份证打印、营业执照打印、企业职工养老保险状态信息查询等。下一步，市行政审批局将联合靖江农商银行打造更多的适老化便民服务点，为老年群体提供更周到更温馨的“政务+金融”特色服务。
