2016里约奥运的圣火已经点燃，而在麦当劳南京新百餐厅员工华月的心中，同样燃烧着一簇热情的火焰：再过几天，她就将启程前往巴西里约，届时她不仅可以在麦当劳里约奥运村餐厅服务来自世界各地的运动员，更有现场观看奥运赛事的“超级福利”。
过关斩将万里挑一
华月即将迎来的巴西之行，用万里挑一来形容毫不夸张，而去年抱着试一试态度报名参加麦当劳All star全明星大赛的华月，报名之初大概也没想到，自己竟然会在全国12万名麦当劳员工的角逐中脱颖而出，成为11名巴西之旅的佼佼者之一。“2014年底我才成为麦当劳的兼职员工，全明星大赛报名时，我入职的时间还不到一年。”虽然报名时的华月颇有些“初生牛犊不怕虎”之势，但在经历四轮闯关并胜出后，她也曾吃惊于麦当劳的“委以重任”。
从一天不到10句话到“话痨”
能在12万人的竞争中脱颖而出，眼前的华月正如记者想象中的一般：热情而自信。可很少有人知道，如今面对记者侃侃而谈的华月，在一年多前刚刚入职麦当劳时，却是一个非常内向的姑娘，“那时在学校，我一天跟同学都说不到10句话。”华月笑着说，但在麦当劳兼职后，突然有一天自己居然被同学“嫌弃”话太多。“餐厅的同事大都和我年龄相仿，平时工作中大家既像家人也像朋友，工作氛围很轻松，快乐又充满活力。”慢慢地，她开始主动关心周围的同事和顾客，就连家人也觉得她长大了。
过关斩将非你莫属
当得知消息的亲朋、同学都在感慨：麦当劳的福利太好了的同时，只有华月知道，自己背后的努力与付出。依然记得刚入职时走向收银台的忐忑，也记得多找钱后被好心顾客提醒的尴尬，为了能够让顾客感受到舒适和温暖的服务，华月不仅对着镜子悄悄练习“8颗牙齿的笑容”，更在每天的工作后一遍遍“回放”当天工作时点餐的场景，查找疏漏与不足，继而在第二天的工作中加以改进。
正如这次全明星大赛最后一轮决赛的前两周，她每天都会在收银的岗位上坚持8个小时，用心去服务每一位顾客，虽然下班后已经很累了，但是想到顾客因为自己的服务露出满意的微笑，就觉得很开心。顾客的认可，是她源源不断的动力。正是凭着这股拼劲和热情，也最终成就了决赛场上的华月近乎完美地展现了顾客服务的“快速、准确、友善”。
奥运，没你不行
对于即将到来的巴西之行，华月充满期待，在奥运村的麦当劳餐厅，她将与来自世界各地的杰出同行，为奥运健儿服务。“我特别想知道其他优秀同行是如何为顾客提供服务的，正好学一学他们对待顾客的好招。”
奥运是个大赛场，而对于还在上大三的华月来说，麦当劳餐厅同样是个竞技场，“奥运的精神是更快、更高、更强，而在麦当劳，团结是这一精神得以实现的基础。”华月知道，只有每个岗位的紧密配合，才能为顾客提供100%满意的服务。正如在麦当劳遇见了更好的自己的华月，正是更快、更高、更强这六个字，在激励着她不断进取、超越自我，将自己的潜能发挥到极致。
