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滁州市约谈多家汽车销售企业

  针对央视“3·15”晚会报道“长安福特旗下翼搏、福克斯车型干式双离合变速器进水生锈问题”“英菲尼迪进口车型OX60变速箱问题”,4月1日下午,滁州市市场监管局、市消保委召开滁州市家用汽车销售企业约谈会议。

  会议回顾了“3·15”晚会曝光汽车质量问题,通报2020年3月以来我市汽车消费投诉处理情况,市场监管部门现场宣传产品质量法律法规,参会企业集体签订诚信经营承诺书。

  据悉,2020年3月至今,12315热线共受理汽车类消费投诉、举报383件,其中受理投诉346件,占受理总量的90.33%;受理举报37件,占受理总量的9.66%,主要涉及不履行合同约定或承诺、侵害消费者知情权、三包期内商家收取维修手续费等问题。

  为进一步营造“满意消费长三角,放心消费在滁州”的良好环境,提振消费者消费信心,约谈中市场监管部门要求汽车销售企业要增强法制意识,提升销售、广告宣传、合同签订、售后服务等行为规范,依法合规处理与消费者相关问题。高度重视消费者合理诉求,及时认真跟进解决消费投诉,化解消费矛盾。同时认真开展内部自查自纠,针对晚会曝光的问题,对照检查,及时掌握可能存在的质量问题,积极与生产厂家沟通协调,确保消费安全。(李美娜 胡文峰)

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