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镇江:逾期交房成消费者投诉焦点 住建部门多招应对保障业主合法权益

  开发商逾期数月交房,给业主带来损失,去年以来,延期交房的投诉在镇江涉房消费投诉中占了较大比例,成为镇江房地产市场的一大痛点。日前,镇江市房地产管理部门通报近期涉房投诉情况,督促与会开发商妥善解决延期交付问题。

  统计数据显示,市区共有房地产在建项目108个,销售项目96个。2020年,市区累计交付75个房地产项目,消费投诉率达50%。仅市住建局房地产市场管理处就接到681条涉房消费投诉,同比增长了1倍。当前,矛盾比较突出的有6个项目,其中京口区4个,润州区2个。

  住建部门近日调查梳理发现,涉房消费投诉存在的问题集中在8个方面,其中,房地产项目长时间停工,无法按合同约定交付,在投诉中占据较大比重。影响工期的原因主要是:受疫情影响,外来务工人员减少,上下游物资供应企业复工滞后,导致工程材料不足,以及受扬尘管控等环保政策影响。

  与工期关联的投诉还包括:因压缩施工周期,工程质量通病明显增多。经初步了解,当前绝大部分项目都存在赶工期的现象,这对下一阶段交付埋下风险隐患;因项目转让、参建方合作不畅等原因,导致项目延期交付;配套无法按期完工,影响部分项目竣工交付。

  此外,业主的投诉还涉及:房屋配套品质较低,宣传内容与交付现状落差较大;成品住房精装修质量不尽如人意;房屋销售时对外宣传的学区,与教育部门公布的学区划分方案有出入;受疫情影响, 部分企业成本压力增大,为实现资金回笼,采取降价换量的方式,引发已购房业主不满。

  针对涉房消费投诉多发的问题,市住建部门做了大量矛盾纠纷化解工作,保障业主合法权益。定时梳理楼盘交付情况,排查延期交付潜在风险;督促逾期企业函告业主延期交房原因,做好解释工作和问题整改,对业主合理诉求及时拿出解决方案。督促企业加强现场施工管理,在保证房屋质量和交付标准的前提下适当加快工程进度,确保顺利交付。督促有精装房交付的企业设立专区,向业主展示主要装修材料、设备及相关质量证明,对精装修施工过程信息进行公示,聘用第三方专业机构定期对项目精装修施工情况进行抽查。精装修样板房要保留至交付后6个月,为房屋交付后进行比对提供依据。

  2021年市区预计交付58个项目,共计422幢、总面积约278万平方米。目前,市住建部门正指导企业成立交付处置小组,梳理存在问题,组织施工、设计、监理等单位对照标准逐条查验、先行研判,制定交付全过程的处置预案和解决办法,力争项目平稳交付。制定延期交付楼盘处置方案,特别是矛盾纠纷尖锐、所涉群众较多的楼盘,建立一户一档、一户一表制度,全面了解并及时处置业主诉求,有效化解矛盾。进一步检查房企包装促销、降价优惠行为,坚决抵制恶性降价行为。一旦发现恶意降价行为,立即约谈涉事房企,确保房地产市场平稳健康发展,维护广大群众的合法权益。(张腾 方良龙)

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