“请大家有序排队，准备好健康码和知情同意书。”佘北大居文体中心新冠疫苗临时接种点日前正式启用，身着绿马甲的松江区志愿者们有的驻守在岗位上，有的穿梭在队伍中，不厌其烦地为居民答疑解惑。
上海市松江区文明办副主任朱伟杰说，松江区发挥“志愿之城”拥有逾46万注册志愿者的优势，分类开展服务，一方面在区级、镇级的新冠疫苗临时集中接种点进行志愿服务，确保疫苗接种过程安全有序；另一方面在社区、农村广泛宣传发动，引导居民进行疫苗接种。据悉，常住人口7.4万的叶榭镇在短短半个月时间里，意愿接种率达74.26%。
有序引导疫苗接种
前天上午8时，在松江大学城体育中心大型临时接种点门前，逾千名预约了新冠疫苗接种服务的群众在门口等候。接种点分为预检区、接种区、留观区、引导区、表单完善区等多个区域，区域范围大、数量多，前来接种的群众数量每天都要达到万人以上，现场维持秩序压力着实不小。
“已接种人员请到前面留观区休息等候。”朱臻慧在临时接种点志愿服务了7天，每天早出晚归，声音已有些沙哑，“因为人太多，区域又比较大，说话声音不得不大一些。”
在现场，志愿者们互相配合做好秩序维持工作，热心回答群众的各种问题，引导他们有序排队，并将完成接种的人安排到留观区休息，手把手教大家做好疫苗接种后的身体状况申报，把服务细化到每一个环节。
每天12个小时的志愿服务中，除了吃饭，志愿者们要全程保持站姿，挥动手臂引导人群。“手机步数统计，哪怕志愿者们只在一小块区域内来回引导，每天都要有20000步以上。一周下来，有的人手脚都肿起来，嗓子也哑了，但是没有人抱怨。”方松街道新时代文明实践中心相关负责人裴倩倩说，这样的志愿服务看似简单，“门道”却不少，志愿者们经常会碰到突发情况，比如有人丢失身份证和其他个人物品等，需要及时协调。
“只要10多分钟就完成了所有手续，特别快捷。”年过七旬的居民陶永林对于志愿者们的服务赞不绝口。
松江区启动60至75岁社区居民新冠疫苗接种工作后，为让老年人能在家门口接种新冠疫苗，各街镇社区卫生服务中心都做足了准备。老人来打疫苗的过程中，有社区志愿者全程陪护。“早打，保险。社区里的志愿者们一直在宣传接种新冠疫苗的好处，还主动帮我完成疫苗接种预约流程，可认真负责了。”陶永林告诉记者，现在全家都接种了新冠疫苗，回去后自己还要做通亲戚、邻居们的思想工作。
挨家挨户上门宣传
在朱伟杰看来，新冠疫苗接种志愿服务是对区、街镇两级新时代文明实践中心的一次大考。如何“点、线、面”结合，真正发挥出新时代文明实践中心的作用，发动志愿者宣传普及疫苗常识，有序引导群众进行疫苗接种?
在松江的各个社区中，有本地居民，有中心城区的动迁居民，也有新上海人和外来务工居民，甚至是外籍居民，志愿者需要根据各类人群的需求，用不同的方式入户宣传，提供周到服务。目前，松江首批50名外籍居民均已接种国产新冠疫苗。
“我们通过上门问询、电话通知等并举的方式，挨家挨户宣传、普及疫苗接种知识，将具体的疫苗接种注意事项一一告知到位。”中山街道相关负责人说，中山街道新时代文明实践中心发挥社区志愿者的带头模范作用，为居民送上细致周到服务。“中山街道的志愿服务氛围浓厚，以方西居民区为例，3000多位居民中，就有670名志愿者。”
在泗泾镇，自去年新冠疫情发生以来，社区就组建了由居委会工作人员、党员志愿者、楼组长及志愿者组成的常态化疫情防控“专班”，一来二去，彼此之间熟悉信任，疫苗接种动员组织也很顺畅。
为确保“应种尽种”，叶榭镇每个村居都成立了疫苗接种工作小分队，采取“白+黑”“5+2”工作模式，上门告知不遗漏一户居民。值得一提的是，叶榭镇的网格员还手持流动喇叭宣传疫苗相关常识，引起很多村民“围观”，宣传效果良好。预约接种的村民可乘坐免费大巴，在离家不远的地方接种新冠疫苗，来回专车接送、专人陪同的接种服务都让他们感叹“省心又放心”。(记者 李成东)
