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杭州上城推出智慧平台让公益 像点外卖一样点服务

  浙江在线-杭州频道1月21日讯(浙江在线记者 张梦月 通讯员 郑中衡)“登录‘上城·青志’点单界面,可以看到志愿服务组织发布的‘志愿菜单’。就像手机点外卖一样,想吃哪个就点哪个,最后还可以给服务五星好评。”杭州上城团区委相关负责人说。

  1月20日,记者从上城团区委了解到,作为浙江省首批志愿者服务社区专项行动的17个试点县(市、区)之一,上城区推出了“上城·青志”志愿服务大数据平台。该系统一屏展现了上城区的志愿者注册、分布、结构、实时开展服务等各项智慧化信息,同时上线社区志愿服务对接系统,社区发布需求,高校、企业、机关、社会组织等服务组织认领需求。

  “上城·青志”志愿服务智慧平台采用“群众点单、社区收单、平台派单、组织接单”的“志愿服务点、派单”模式。

  进入“上城·青志”点单平台,你会发现里面有“入驻上城青志服务联盟”“我要点单”“我要求助”“我的订单”等内容,点选自己想要的“志愿菜品”后,该志愿服务团队的负责人就会收到平台发出的服务短信,通过平台进行接单。

  同样,各志愿服务组织也可以点击“入驻上城青志服务联盟”,通过审核后,进行各自的特色“志愿菜品”发布。

  在上城区紫阳街道太庙社区居委会,鲁于妹是大家眼中的“公益理发师”。鲁阿姨自己开了家理发店,热爱公益的她,只要一有空就会来社区为大伯大妈义务理发。

  不过时间长了,问题就出来了:鲁阿姨要照顾店里的生意,来社区的时间不固定;鲁阿姨有空时,社区不知道;社区有需求时,鲁阿姨又忙着店里的生意抽不出身来的问题,这让她很是苦恼。

  “现在好了,通过‘上城·青志’志愿服务平台,鲁阿姨可以在自己的手机上发布免费理发志愿服务活动,哪一天、哪个时段、是到店还是上门服务,鲁阿姨都可以根据自身情况自己选择。”太庙社区社工小宋说。

  同时,社区居民可以直接在手机上点击鲁阿姨的“志愿菜品”,选择服务时间段,一键式下单,真正实现了供需有效对接。

  据悉,志愿服务结束后,平台还设有反馈机制,点单居民可以通过平台内“我的订单”,对所点志愿服务项目进行星级评定及订单评价。

  “‘上城·青志’志愿服务智慧平台的推出,打通了服务对象、志愿者、网格员的信息壁垒、服务壁垒和监管壁垒,提升了志愿服务精准度,让志愿服务更加贴民心、达民意。”上城团区委相关负责人说。

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